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6月19日晚上8點(diǎn)，億科交通有限公司組織了一堂內(nèi)部培訓(xùn)課程，這次培訓(xùn)的主題是把握用戶需求，做好客戶服務(wù)。每一位培訓(xùn)的市場(chǎng)部人員，均獲益匪淺，這對(duì)他們以后的客服工作有很大的提升作用。

目前網(wǎng)絡(luò)和電話都是營(yíng)銷中非常重要的工具，日益流行。無論是網(wǎng)絡(luò)還是電話，企業(yè)都可以以此傳遞自己的形象，只有向客戶釋放出正能量，把握客戶所想，滿足客戶需求，為客戶做好必須的服務(wù)，才能得到準(zhǔn)客戶的認(rèn)可。

做為公交候車亭開發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的企業(yè)，億科交通設(shè)施有限公司要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，就必須摁住市場(chǎng)的脈搏，在滿足客戶做好客戶服務(wù)這一塊下功夫。在這次培訓(xùn)中，市場(chǎng)部羅主管特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

電話營(yíng)銷這一塊，羅主管根據(jù)自身的營(yíng)銷體驗(yàn)，為大家提供了一些方法和技巧。而這些方法當(dāng)中重要的一塊還是在服務(wù)上，只有通過服務(wù)，才能讓客戶感覺到你的誠意和細(xì)心，也才能讓客戶認(rèn)同你。